Обращения граждан по вопросам защиты прав потребителей в 2024 году

За 9 месяцев 2024 года в Управление обратилось всего 577 граждан, из которых поступило 343 устных обращения и 443 письменных обращения по вопросам защиты прав потребителей. По всем устным обращениям, поступившим по телефону и на личном приеме, специалистами даны соответствующие разъяснения. В случае необходимости оказано содействие в составлении претензий, а также разъяснен порядок разрешения споров.

Письменные обращения были рассмотрены в рамках полномочий службы, с соблюдением сроков, установленных Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». По всем обращениям даны разъяснения, ответы о принятых мерах либо о направлении обращения по подведомственности.

Из 577 обращений 38 письменных обращений содержали вопросы, не относящиеся к полномочиям службы. В соответствии со статьей 8 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан» они были направлены для рассмотрения по подведомственности в МВД КБР, Государственный комитет КБР по тарифам, энергетике и жилищному надзору, Управление Роскомнадзора по КБР, а также в Службу по защите прав потребителей.

Таким образом, работа Управления по защите прав потребителей остается активной, и все обращения граждан рассматриваются с должным вниманием. Это подтверждает важность взаимодействия граждан с государственными органами для защиты их прав и интересов.

Надеемся, что в будущем количество обращений будет уменьшаться благодаря повышению информированности граждан о своих правах и возможностях их защиты.