Горячая линия Роспотребнадзора: поддержка граждан в Кабардино-Балкарии

В первом полугодии 2024 года в Управлении Роспотребнадзора по Кабардино-Балкарской Республике функционировала постоянно действующая горячая линия. Эта линия обеспечивала возможность гражданам получать консультации по самым различным вопросам, связанным с качеством и безопасностью услуг.

Кроме того, были организованы тематические горячие линии, посвященные конкретным сферам, таким как туристические услуги, образовательные услуги, услуги такси и другим важным аспектам, которые интересуют жителей региона.

В результате работы горячих линий, в первом полугодии на них обратилось 176 граждан. Все устные обращения были внимательно рассмотрены, и заявителям были даны соответствующие разъяснения о требованиях и порядке предоставления услуг. Также граждане получили информацию о своих правах как потребителей и о возможной ответственности исполнителей услуг.

В случае, если у граждан возникали проблемы с качеством предоставляемых услуг, в 9 случаях Роспотребнадзор оказал содействие в составлении претензий к исполнителям. Это касалось случаев, когда имели место нарушения установленных норм и требований в процессе предоставления услуг.

Таким образом, работа горячей линии стала важным инструментом для защиты прав потребителей и повышения качества услуг в Кабардино-Балкарской Республике. Роспотребнадзор продолжает призывать граждан обращаться за помощью и сообщать о случаях нарушения их прав.