ВТБ разработал технологию для анализа эффективности банковских отделений

ВТБ первым на рынке разработал и внедрил инструмент бизнес-аналитики для оценки эффективности работы региональных отделений.

ВТБ первым на рынке разработал и внедрил инструмент бизнес-аналитики для оценки эффективности работы региональных отделений.

С помощью алгоритмов машинного обучения сервис анализирует, визуализирует и выявляет ключевые переменные, которые влияют на финансовые результаты. На основе полученных данных банк может принимать решения об открытии отделений в новых местах с большой проходимостью и потребностью в финансовых услугах со стороны клиентов или закрытии нерентабельных.

Уникальный для банковского сектора сервис «Анализ поколенческого показателя PL» позволяет сравнивать и интерпретировать большой объем информации из разных точек, выявлять общие тенденции и определять эффективные стратегии.

Для конкретной точки продаж автоматически выбирается 30 самых важных из более, чем 300 возможных параметров оценки, представленных в общей витрине данных. Модели анализируют воздействие показателей клиентского сервиса: время обслуживания, процент очередей, количество неудовлетворенных пользователей с характеристикой причин и многие другие параметры, позволяющие выделять наиболее значимые отклонения, которые влияют на PL.

«Сейчас в регионах России работает около 1,3 тыс. отделений ВТБ. Мы основательно пересматриваем подходы к развитию сети, чтобы сделать работу каждого офиса еще более эффективной и комфортной для клиентов. Новая технология прогнозирования будет способствовать этому и позволит добиться стратегических показателей, в том числе на 40% увеличить количество работающих отделений», – отметил член правления ВТБ Руслан Еременко (на фото).

«Актуальность, полнота и корректность данных – ключевые характеристики, необходимые для аналитики и построения моделей машинного обучения. Эта информация, а также современные инструменты обработки данных позволили создать систему анализа эффективности банковских отделений, направленную на оптимизацию работы», – прокомментировал SK-NEWS.RU руководитель департамента технологического развития общебанковских систем, старший вице-президент ВТБ Никита Рыбченко.

Подписывайтесь на Северо-Кавказские новости в Телеграм , будьте в курсе наших новостей!

Источник

Предложить новость