Как открыть стоматологию: сложный процесс в пяти шагах
Открытие собственной стоматологии может быть одним из самых выгодных шагов в бизнесе сегодня. Особенно востребованы услуги зубных врачей, которые не только улучшают здоровье зубов, но и придают окружающим яркую улыбку. Как же начать этот бизнес из ничего? Ниже мы расскажем о нескольких важных моментах, которые следует учесть.
Сначала нужно решить, какой тип стоматологической клиники вы хотели бы открыть. Компания "Дентекс" предлагает своим клиентам комплексный подход к созданию медицинских объектов различного уровня сложности. Это позволяет не только лучше подготовиться к работе, но и обеспечить наилучшие условия для всех пациентов. У компании "СпецМедПроект" есть собственное архитектурно-строительное бюро для разработки проектов любой сложности.
Компании могут предложить комплексное оснащение стоматологических клиник и кабинетов под ключ. Это значит, что каждый элемент, необходимый для работы стоматологической клиники, будет подобран опытными специалистами с учетом особенностей вашего бизнеса, как только вы решите купить этот комплект.
Если в будущем понадобится гарантийное или сервисное обслуживание, то нужно обратиться только в авторизованные сервисные центры, чтобы получить профессиональную помощь от сертифицированных сервисников.
Когда подготовительная работа закончена, возможно потребуется лизинг стоматологического оборудования. Такой сервис позволяет расширить бизнес или обновить оборудование, сохранив денежные средства для текущей деятельности. Но если вы хотите купить оборудование, компании предлагают широкий ассортимент стоматологических установок – от бюджетных вариантов до премиальных моделей ведущих мировых производителей.
Если вы готовы начать бизнес, то нужно уделить время и внимание подбору персонала, который будет работать в вашей клинике. Опытные специалисты могут не только обеспечить высокий уровень сервиса, но и поддерживать связи с пациентами на долгосрочной основе.
Наконец, необходимо подбирать помещение и разработать проект, соответствующий требованиям нормативно-технической документации и многочисленных инстанций, чтобы создать комфортные условия для пациентов и сотрудников клиники. Капитальные затраты на открытие стоматологии с нуля оправдают себя уже спустя примерно 24–26 месяцев.
Шаг 1: Создание проекта стоматологической клиники
Перед обращением в проектную организацию следует четко определить образ будущей стоматологии, поставить цели, задачи, которые она должна решать, и определиться с основными параметрами объекта.
Один из ключевых параметров - мощность клиники, то есть, количество кресел, которые могут одновременно обслуживаться в клинике. Это определяет формат объекта, функциональную площадь, масштаб первоначальных инвестиций и затраты на аренду или покупку помещений. Вариантов множество: небольшой кабинет на одно–два кресла в жилом доме, клиника с несколькими кабинетами или многофункциональный стоматологический центр в отдельном здании.
Важный параметр - спектр предоставляемых услуг. Помимо стоматологов-терапевтов, в клинике могут работать ортопеды, хирурги, ортодонты, гигиенисты, зуботехники. Каждому специалисту нужно предоставить собственное рабочее место и оборудование под разные задачи — диагностику, лечение, протезирование, имплантологию, подготовку и стерилизацию инструмента. Диапазон оказываемых услуг зависит от мощности и оснащения клиники, а также от состава профильных специалистов.
Ценовой уровень также важен. Стоимость услуг определяется классом клиники: эконом, средний, средневысокий, премиум. При этом высокому уровню придется соответствовать: правильное расположение клиники, модный дизайн-проект, дорогой ремонт, кресла и оборудование из верхнего ценового сегмента.
Проектно-строительная организация, специализирующаяся на медицинских объектах, должна иметь свидетельство СРО и специфический опыт в проектировании медицинских объектов. Специалисты должны не только разбираться в обширной нормативной базе, но и понимать, как перекликаются между собой порой противоречивые требования санитарно-гигиенических норм, правил пожарной безопасности и строительных норм в различных подразделениях медицинского объекта.
Особенности проектирования стоматологии заключаются в том, что каждое подразделение объекта — лечебные кабинеты, операционные блоки, рентген-кабинеты — регулируется отдельным составом нормативной документации. Кроме того, также нужно предусмотреть вспомогательные и хозяйственные помещения — гардеробную, комнаты для персонала, санузлы, кладовые, технические помещения, наличие или отсутствие которых определяется характером и количеством оказываемых услуг. Общие положения и требования к проектированию медицинских объектов обозначены в СП 158.13330.2014, СанПиН 2.1.3.2630-10 и СанПиН 2.6.1.1192-03.
Проектировщики и инженеры рассчитывают площадь и структуру помещений, в зависимости от поставленных задач, по следующим критериям: достаточная площадь и высота потолков (не менее 2,6 м); наличие или возможность монтажа инженерных сетей требуемой мощности; наличие окон или возможность их создания для проветривания и естественного освещения кабинетов.
Перед тем, как начать работу над проектом, специалисты обследуют помещение и составят техническое заключение о его состоянии. Экономичнее использовать готовое помещение, перепланировать и переустроить его под клинику, но в некоторых случаях бывает проще согласовать строительство с нуля.
Проект стоматологии - это комплект документации, который разрабатывается в несколько стадий: эскизный проект, проект, рабочая документация. Состав документации, как и количество стадий, определяется индивидуально и включает следующие разделы: архитектурные решения, технологические решения, инженерно-техническое обеспечение клиники, слаботочные системы, мероприятия по противопожарной безопасности.
Качество и полнота проектной документации очень важны. От них зависит качество исполнения объекта, его соответствие нормативным требованиям и поставленным целям. Поэтому лучше всего заключать договор на проектирование с компанией, специализирующейся на медицинских объектах, имеющей лицензию на размещение источников ионизирующего излучения (ИИИ) и готовую осуществлять авторский надзор за ходом строительно-монтажных работ.
Этап согласования проекта стоматологической клиники – неотъемлемая часть ее строительства. Все зависит от мощности и функционала клиники, инженерных особенностей, архитектуры и типа здания, где она будет размещаться. Даже для одного кресла процесс разработки и согласования проекта потребует не менее трех-четырех месяцев, учитывая количество требуемых заключений и длительность экспертиз.
Если клиника строится в новом здании, требуется получить разрешение на строительство и ввод в эксплуатацию. В случае, когда стоматология открывается в уже существующем здании, необходимо уделить внимание согласованию проекта перепланировки, переустройства и приспособления помещения под клинику.
Различные надзорные службы, такие как Роспотребнадзор, жилинспекция, Пожнадзор, Департамент здравоохранения, осуществляют контроль за соблюдением обязательных требований в своей области. В силу того, что у разных ведомств разный предмет проверки и состав рассматриваемой проектной документации, возможно получить лицензию на медицинскую деятельность и положительное санитарно-гигиеническое заключение Роспотребнадзора даже в том случае, если перепланировка не была согласована с жилинспекцией и БТИ. Однако это возможно только в том случае, если изменения можно узаконить впоследствии.
В случае, если стоматология обустраивается в нежилом коммерческом здании, необходимо согласование проекта перепланировки в БТИ. В случае жилого здания потребуется согласование в жилинспекции. Если помещения находятся в многоквартирном жилом доме, где уже проводилась техническая инвентаризация, или в здании, являющемся собственностью города, следует обращаться в БТИ за архивным паспортом. В случае, если паспорт был оформлен более пяти лет назад, необходимо провести повторное обследование техником. Получение нового паспорта может занять от одного до двух месяцев.
В случае, если при ремонте затрагивается общее имущество дома, стоматологическая клиника, которая открывается в жилом доме, должна получить одобрение жильцов. Затем учредитель может обратиться в жилинспекцию и представить пакет документов, заявление на перепланировку и заключение Роспотребнадзора. Срок рассмотрения заявлений жилищной инспекцией составляет от 30 до 45 дней. При положительном исходе инспекция выдает разрешение и журнал производственных работ. После чистового ремонта инспекторы ЖИ проводят приемку перепланировки, после чего необходимо получить новый паспорт БТИ и зарегистрироваться в ЕГРН.
Если стоматологическая клиника обустроится рентген-кабинет, то потребуется отдельный раздел в проектной документации и специальная лицензия на размещение ИИИ. Рентген-кабинет должен соответствовать требованиям СанПиН 2.6.1.2523-09 и СанПиН 2.6.1.1192-03. В нем должны быть организованы меры по защите пациентов и сотрудников от радиационного излучения, а также от заражения. Проект согласовывается рентгенорадиологическим отделением региона. В Москве это Городское рентгенорадиологическое отделение (ГорРО) НПЦ медицинской радиологии.
Строительство и/или перепланировка – это один из основных этапов открытия стоматологической клиники. После утверждения проекта подготавливается подробная смета, на основании которой закупаются строительные материалы и изделия в соответствии с требованиями проектной документации. Все работы должны быть выполнены в соответствии с проектом и в определенный график. При этом исполнители работ должны вести журнал фиксации прогресса выполнения работ.
Контроль процесса строительно-монтажных работ осуществляется проектной организацией на основании договора авторского надзора. Как и проектная, строительная организация, должна быть членом СРО и иметь соответствующую лицензию МЧС для выполнения работ по монтажу систем противопожарной автоматики.
При открытии стоматологической клиники есть свои особенности, которые нужно учитывать при проведении ремонтно-строительных работ. Например, применяются только разрешенные СЭС строительные материалы, устойчивые к влажной уборке и обработке дезинфицирующими растворами. Кроме того, производится изоляция «чистых» и «грязных» зон, устройство сложных систем приточно-вытяжной вентиляции и кондиционирования. Также выполняется усиленная звуко- и гидроизоляция помещений, подготовка пространства и коммуникаций для установки высокотехнологичного оборудования, а также работы по обеспечению рентгенозащиты в помещениях с ИИИ.
Установка систем вентиляции также имеет свои особенности. Важно, чтобы воздушные потоки не переносились из «грязных» зон в «чистые», поэтому вентиляция производится в соответствующем режиме. Автономные системы вентиляции устанавливаются для операционных с предоперационными, стерилизационных и рентген-кабинетов (отдельных), производственных помещений зуботехнических лабораторий, санузлов.
После завершения строительства и переустройства следует отладить работу инженерных систем и оформить исполнительную документацию, включая журнал производственных работ, паспорта и акты скрытых работ. Все эти документы будут необходимы для обращения в органы надзора и последующего лицензирования стоматологической клиники.
Важное значение для создания комфортных условий в стоматологических кабинетах имеет оборудование и отделка помещения. Светлые оттенки стен, полов и потолков являются предпочтительными, так как они не мешают восприятию цвета зубной эмали, протезов, пломб и слизистых оболочек. При ремонте или строительстве нужно использовать только те материалы, на которые есть свидетельство СЭС. Отделка стен и полов обеспечивает гладкую поверхность, устойчивую к частой санитарной обработке и дезинфекции без трещин и зазоров. Межплиточные и межпанельные швы должны быть надежно затерты, а соединения между стенами и потолком, а также полом и плинтусом должны быть обработаны герметиком.
Для обеспечения качественного лечения и комфорта работников важно придерживаться определенных требований по оснащению стоматологического кабинета. Его выбор и установка производятся на этапе проектирования, в консультации с технологом-проектировщиком и компанией-поставщиком. Цена исключительно зависят от класса стоматологии и поставленных задач, важно также иметь соответствующие декларации и регистрацию оборудования в Госреестре.
При заключении договора на поставку оборудования настоятельно рекомендуется дистрибьютеру контролировать весь процесс подготовки места для размещения до наладки и сервисного обслуживания. В случае, когда организация-поставщик является официальным представителем производителя, есть возможность получить качественное обучение медицинского персонала работе на оригинальном оборудовании.
Шаг 5: завершение подготовки
Для избежания проблем при ремонте и согласовании дизайна, проект дизайна стоматологической клиники лучше доверить той же компании, которая занимается проектом перепланировки или строительства. Современный дизайн зон пребывания пациентов, вестибюля, уборных и комнат ожидания важен для клиник среднего и высокого уровня. Идеально, если эти комнаты оборудованы удобной моющейся мебелью и предоставляют возможности для досуга, в том числе для детей.
После того, как ремонт завершен и оборудование установлено, необходимо получить лицензию на оказание стоматологических услуг. Согласно Федеральному закону "О лицензировании отдельных видов деятельности" от 4 мая 2011 года №99-ФЗ требуется выполнить оценку соблюдения требований Роспотребнадзора, обеспечить безопасность на рабочем месте и прочие необходимые документы. Также нужны доказательства квалификации персонала. Учредитель должен отправить заявление в Департамент здравоохранения города Москвы вместе с уставными документами, договором аренды, сертификатами на оборудование, паспортами, свидетельствами и заключениями, полученными ранее. Срок рассмотрения заявления на лицензирование составляет около 45 дней. После лицензирования необходимо найти медицинский персонал, если этого не было сделано ранее.
Хотя есть отличия в количестве подэтапов, сам порядок проектирования, согласования, строительства и лицензирования стоматологической клиники и кабинета одинаков. При открытии частной стоматологии весь цикл открытия может занять от 12 до 15 месяцев, а может даже затянуться на годы из-за множества согласований. Чтобы сэкономить время и нервы, а также снизить расходы, можно обратиться в специализированную архитектурно-строительную компанию и оформить договор под ключ. Это поможет сократить сроки строительства и запуска стоматологии в полтора - два раза.
Эксперт компании «СпецМедПроект» рассказывает о том, куда стоит обратиться для проектирования стоматологической клиники и поставки оборудования. Согласно его словам, разработку проекта лучше доверить компании, имеющей большой опыт в данной сфере. Зачастую, проектирование медицинских объектов требует учета большого количества нюансов на каждом этапе, начиная от подбора подходящего помещения и заканчивая цветовой гаммой интерьеров. Важно также учитывать множество специфических требований, связанных с инженерным оснащением стоматологии и размещением дорогостоящего, сложного в установке, отладке и обслуживании оборудования.
Архитектурно-проектное бюро «СпецМедПроект» предоставляет комплексные услуги по проектированию медицинских объектов и поставке стоматологического оборудования. Благодаря совмещению этапов создания новых клиник, сокращается время их обустройства, согласования и введения в эксплуатацию. Проектировщики могут подготовить полный пакет проектной документации с учетом федеральных стандартов, строительных норм и перекрестных требований Росздравнадзора, МЧС и других контролирующих органов.
Группа компаний, в которую входит «СпецМедПроект», предлагает поставки стоматологических, хирургических и рентгеновских установок всех классов от мировых производителей, а также компрессоров и помп, аспирационных систем, стерилизаторов, микроскопов, оснащения для имплантологии и пародонтологии. Компания также гарантирует услуги сервисного, гарантийного и постгарантийного обслуживания оборудования. Сертифицированные специалисты компании постоянно повышают свою квалификацию на площадках производителей в США и Европе и делятся своим опытом с медицинским и техническим персоналом в собственном учебном центре.
Фото: freepik.com